Parámetros de la VOIP

Parámetros VOIP

Este es el principal problema que presenta hoy en día la penetración tanto de VoIP como de todas las aplicaciones de IP. Garantizar la calidad de servicio sobre Internet, que solo soporta "mejor esfuerzo" (best effort) y puede tener limitaciones de ancho de banda en la ruta, actualmente no es posible; por eso, se presentan diversos problemas en cuanto a garantizar la calidad del servicio.

ASR: Es Answer Seizure Rate e indica  el porcentaje de llamadas conectadas o realizadas  frente al número total de llamadas realizadas. Normalmente estos valores suelen estar entre el 50 % y el 60 % en una calidad normal. Por debajo del 40 % indica que el proveedor puede tener problemas internos. Hay que tener en cuenta que muchas llamadas no llegan a realizarse porque el usuario está ocupado, fuera de cobertura, no contesta o simplemente porque la persona que llama colgó antes de establecer la comunicación.

Hay otro valor que se utiliza a veces que es ASR2 que es el número de llamadas “buenas” frente al numero de llamadas totales.. Por tanto las llamadas en las que el móvil no contesta o el llamante corta antes de establecer la comunicación son llamadas “buenas”. Los porcentajes para este parámetro suelen estar entre el 70-90 %. No están estandarizados pero normalmente si hay un sólo parámetro suele el primero de los explicados.

ACD es Average Call Duration e indica la duración media de las llamadas. Cuanto mayor sea la duración media de las llamadas significa que las llamadas no se cortan y por tanto no hay problemas en el sistema. También cuanto mayor sea este parámetro se presupone que la calidad es mejor puesto que los usuarios hacen llamadas más largas. De todos modos es un poco subjetivo. De todos modos si este valor es menor de 100 segundos por ejemplo hay que preocuparse del proveedor.

PDD o Post Dial Delay Este parámetro no lo suele ofrecer pero indica el tiempo entre que se marca el último número y se oye la señal de respuesta de que ha conectado con el número llamado. En VoIP suele ser de unos pocos segundos.

VoIP Garantizar la calidad de servicio sobre una red IP, por medio de retardos y ancho de banda, actualmente no es posible; por eso, se presentan diversos problemas en cuanto a garantizar la calidad del servicio..

Limitaciones

__ Las redes IP normalmente no permiten garantizar un tiempo mínimo para atravesarlas

__ Las redes IP están diseñadas para descartar paquetes en caso de congestión y retransmitirlos en caso de error. Esto no es adecuado para la voz.

_ Los retardos de cientos de ms, comunes en redes de datos, son inaceptables en una conversación telefónicas

CÓDECS:

La voz ha de codificarse para poder ser transmitida por la red IP. Para ello se hace uso de códecs que garanticen la codificación y compresión del audio o del vídeo para su posterior decodificación y descompresión antes de poder generar un sonido o imagen utilizable. Según el Códec utilizado en la transmisión, se utilizará más o menos ancho de banda. La cantidad de ancho de banda utilizada suele ser directamente proporcional a la calidad de los datos transmitidos.

Entre los códecs utilizados en VoIP encontramos los G.711, G.723.1 y el G.729.

Estos Códecs tienen este tamaño en su señalización:

G.711: bit-rate de 56 o 64 Kbps.

G.722: bit-rate de 48, 56 o 64 Kbps.

G.723: bit-rate de 5,3 o 6,4 Kbps.

G.728: bit-rate de 16 Kbps.

G.729: bit-rate de 8 o 13 Kbps.

Esto no quiere decir que es el ancho de banda utilizado, por ejemplo el Códec G729 utiliza 31.5 Kbps de ancho de banda en su transmisión.

 EL DESARROLLO DE CÓDECS: Para VoIP (aLaw, G.729, G.723, etc.) ha permitido que la voz se codifique en paquetes de datos cada vez más pequeños. Esto deriva en que las comunicaciones de voz sobre IP requieran anchos de banda muy reducidos.

Un Códecs viene del ingles coder-decoder, convierte una señal de audio analógico en un formato de audio digital para transmitirlo y luego convertirlo nuevamente a un formato descomprimido de señal de audio para poder reproducirlo. Esta es la esencia del VoIP, la conversión de señales entre analógico-digital.

COMO FUNCIONAN LOS CODECS VOIP:

Los códecs operan usando algoritmos avanzados que les permiten tomar las muestras, ordenas, comprimir y empaquetar los datos.

RETARDO O LATENCIA:

Se define técnicamente en VoIP como el tiempo que tarda un paquete en llegar desde la fuente al destino.

Una vez establecidos los retardos de tránsito y el retardo de procesado la conversación se considera aceptable por debajo de los 150 ms, que viene a ser 1,5 décimas de segundo y ya produciría retardos importantes.

            Se define como el retardo entre el envío de paquetes y su recepción, pero desde un punto de vista del usuario se definiría como el vacío en la conversación producido por retardos acumulados durante la transferencia de paquetes y los retardos de procesamiento. Estos últimos retardos a menudo son pasados por alto pero debe tenerse presente que mientras el códec G.711 produce un retardo de procesamiento insignificante el G.729 tiende a producir un retardo mayor debido al proceso de compresión que realiza sobre la voz.

- Retardo de procesamiento: Dependiente del número de muestras por paquete.

- Por Algoritmo: dependiente del códec, compresor y descompresor.

- Retardo de Serialización: Causado por la colocación uno a uno de todos los bits a transmitir a través del medio físico.

VALORES RECOMENDADOS:

La latencia o retardo entre el punto inicial y final de la comunicación debiera ser inferior a 150 ms. El oído humano es capaz de detectar latencias de unos 250 ms, 200 ms en el caso de personas bastante sensibles. Si se supera ese umbral la comunicación se vuelve molesta.

POSIBLES SOLUCIONES:

Se puede intentar reservar un ancho de banda de origen a destino o señalizar los paquetes con valores de TOS para intentar que los equipos sepan que se trata de tráfico en tiempo real y lo traten con mayor prioridad pero actualmente no suelen ser medidas muy eficaces ya que no disponemos del control de la red.

CALIDAD DEL SERVICIO:

Se está logrando bajo los siguientes criterios:

La supresión de silencios; otorga más eficiencia a la hora de realizar una transmisión de voz, ya que se aprovecha mejor el ancho de banda al transmitir menos información.

Compresión de cabeceras; aplicando los estándares RTP/RTCP.

Priorización de los paquetes. El retraso es el tiempo requerido por una señal para atravesar la red. En un contexto de telefonía, el retraso entre extremos es el tiempo requerido por una señal generada en la boca del llamante hasta alcanzar el oído del destinatario. Por lo tanto, el retraso entre extremos es la suma de todos los retrasos en los diferentes apartados de la red y a lo largo de los enlaces por los cuales pasa el tráfico de voz. Hay muchos factores que contribuyen al retraso entre extremos y se deben tener en cuenta.

El retraso del almacenamiento, el tiempo en espera, y la conmutación o encaminamiento de Routers IP, determina en una primera instancia la latencia de la red IP. hubiera menor latencia.

Los problemas de la calidad del servicio en VoIP vienen derivados de dos factores principalmente:

a) Internet es un sistema basado en conmutación de paquetes y por tanto la información no viaja siempre por el mismo camino. Esto produce efectos como la pérdida de paquetes o el jitter.

b) Las comunicaciones VoIP son en tiempo real lo que produce que efectos como el eco, la pérdida de paquetes y el retardo o latencia sean muy molestos y perjudiciales y deban ser evitados.

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Con el aumento del ancho de banda de los servicios de ISP e IAP disponibles tanto para operadores de servicios, como para clientes finales, así como la extensión a la población de los servicios de Internet y la efectiva interconexión de las redes y los servicios de telecomunicaciones, se ha hecho posible la prestación de servicios de telefonía fija, utilizando tecnología de conmutación de voz por paquetes sobre protocolos IP.

Es un hecho el abandono de la telefonía analógica, la cual utiliza la conmutación de voz por circuitos para realizar llamadas desde un punto a otro de la red.

La conmutación  define el servicio telefónico, y es la acción que permite disponer de una vía particular para la conexión de los abonados que se comunican, lo cual permite sostener una conversación fluida e inteligible.

Disfrutamos de servicios telefónicos fijos “digitales”, que se sirven de distintos medios de acceso, entre los cuales se destacan el tradicional bucle de abonado conocido como par de cobre (CANTV), las redes de acceso inalámbricas que se sirven del espectro radioeléctrico (CANTV LISTO, DIGITEL, MOVISTAR), y los medios de acceso por cable coaxial que utilizan las cableras ( NET UNO, INTERCABLE).

Todas estas variantes tecnológicas de la prestación del servicio de telefonía fija, transparentes para el usuario, interconectan sus redes a los fines de que sea posible la interactividad, que a su vez permite a los usuarios conectarse a cualquier punto de la Red Pública de Telecomunicaciones.

La Telefonía sobre IP ó mejor conocida en el mundo de las telecomunicaciones como Voz Sobre IP (VoIP), es una modalidad de comunicación de voz que se ha venido desarrollado a partir de los Servicios de la Sociedad de la Información ofrecidos en el pasado a través de portales de Internet como Yahoo y Hotmail que permiten escuchar la voz de un interlocutor situado en otro punto de la red, sin que esté clara la conmutación y sin el uso de los recursos de numeración, pues se realiza la conexión de computadora a computadora.

Posteriormente se desarrolló un servicio que permite, desde un computador, y usando la WWW de Internet, la conexión hasta un Terminal Telefónico. Net to Phone y otros fueron precursores. Skype es en al actualidad el mas popular pues tiene una efectividad y calidad superiores a sus precursores explotando con gran éxito el servicio.

Hoy es común que las operadoras de Servicio Telefónico Fijo, Local, y Larga Distancia, presten sus servicios usando tecnología IP sin que los abonados siquiera estemos al tanto de ello, igualmente, el desarrollo de la tecnología VoIP, y su mejoría hasta haber alcanzado niveles óptimos de conmutabilidad, permite que nuevos operadores entren al mercado basados exclusivamente en plataformas IP, para competir con tarifas convenientes,dado el bajo costo de desarrollo de redes y prestación del servicio.

 

Es un hecho que muchas de estas empresas incluso inician operaciones sin haber obtenido una licencia, ello suele ocurrir con fundamento en la equivocada percepción de que, dado el basamento tecnológico -Internet- de VoIP, se trata más que de un servicio de Telefonía, un Servicio de la Sociedad de la información para el cual requeriría licencia.

Así pues, es importante destacar, que siempre que exista conmutación, es decir la conexión de dos abonados a la Red Pública de Telecomunicaciones por la cual los mismos sean capaces de cursar mensajes de voz de manera inteligible, y siempre que se utilicen recurso de numeración, se considerará que se está ante un Servicio de Telefonía, y por lo tanto es obligatoria la obtención de la correspondiente Licencia ante CONATEL.

La Ley Orgánica de Telecomunicaciones vigente, sus Reglamentos y demás actos sublegales que la desarrollan, se rigen por el principio de Neutralidad Tecnológica, que establece la regulación de los servicios de telecomunicaciones como tales, independientemente de la tecnología que se use para su prestación. Es decir no se regulan tecnologías para prestar servicios, sino los servicios en si.

Así pues, se ha definido como Servicio Telefónico, sujeto a a la obtención de Habilitación General con el Atributo correspondiente lo siguiente:

“Servicio de telecomunicaciones que, haciendo uso del recurso limitado de numeración, permite principalmente el intercambio de información por medio de la palabra dentro de un área local y es prestado a través de equipos terminales, públicos o no, con movilidad restringida a la zona de cobertura de una estación de base determinada en el caso de la utilización de medios inalámbricos.” Art 3.1 de la Resolución # 41 de 31 de mayo del 2001 continuativa de los atributos de la habilitaciones administrativas.

Importante destacar, que VoIP, al ser considerado como un Servicio de Telefonía como tal, está sujeto a las obligaciones legales y condiciones de prestación del servicio en los mismos términos de las operadoras "tradicionales", las cuales incluyen la instalación de un determinado número de estaciones y antenas que aparejan obligaciones de cobertura en el tiempo, así como la obligación del establecimiento de un determinado número de puntos de interconexión, y la prestación de ciertos servicios relacionados (acceso universal, telefonía pública, libreto telefónico, Sometimiento a consideración de veste regulador de las taifas.

El uso de VoIP en Venezuela, combinado con medios de acceso inalámbricos, puede significar la expansión de los servicios telefónicos a zonas que aún 7 años después de la apertura de las telecomunicaciones en Venezuela no han sido atendidas, esto conectaría a estas zonas con la Red Pública de Telecomunicaciones, con todas las ventajas que ello conlleva, además de colocarlas a la vanguardia de la convergencia de redes y servicios